Devoluciones

 

Un objetivo prioritario de Garden en Casa es la total satisfacción del cliente y su fidelización. Es por eso que cuidamos mucho la calidad de todos nuestros envíos y su embalaje adecuado. Además, contamos con una empresa de transporte con amplia experiencia en envio de transporte nacional como es MRW.

No obstante, a pesar de todas nuestras precauciones, es posible que de vez en cuando algún envío llegue a destino (por diversas causas) en mal estado. En estos casos hemos definido una política de devoluciones totalmente transparente, ágil y beneficiosa para el cliente.

Si usted recibe un artículo en mal estado, roto o erróneo, se lo cambiamos de forma inmediata. Por supuesto, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de reenvío.

 

EMBALAJE DAÑADO O EN MAL ESTADO.

Las devoluciones por roturas en el transporte deben comunicarse en el momento de la recepción del material o hasta 24 horas después de haberlo recibido. Transcurrido ese periodo no se admitirán devoluciones. Si recibiera el embalaje dañado o claramente en mal estado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así como cualquier error o desperfecto en la entrega del producto. Usted deberá entregar el producto con su embalaje original y todos los accesorios que tuviera.

 

PRODUCTO DAÑADO, EN MAL ESTADO O ERRÓNEO.

Las gestiones de devolución por material defectuoso o erróneo deben efectuarse en el momento de la recepción del material o hasta 24 horas después de haberlo recibido. Transcurrido ese periodo no se admitirán devoluciones. Usted deberá entregar el producto con su embalaje original y todos los accesorios que tuviera.

 

CÓMO PROCEDER EN CASO DE DEVOLUCIÓN.

Para cualquier reclamación o devolución usted deberá indicar (ya sea por email o por teléfono) los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos del cliente.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Nº de pedido.
  • Detalles y motivo de la devolución.

 

Una vez hayamos recibido estos datos, contactaremos con usted y procederemos a tramitar la devolución inmediatamente.

Teléfono: 93 160 06 96

E-mail: clientes@gardenencasa.es

 


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